Agir sur les logiques décisionnelles de mes clients

Présentation

La phase de négociation d’un contrat est une phase délicate pour un consultant et chaque client ou prospect à un comportement d’achat spécifique.
Cette formation me propose une méthode d’investigation sur la recherche et l’exploitation de ces « logiques de décision ».
Il s’agit de reconstituer les ‘chemins de décision’ et les ‘moments critiques’ de la prise de décision pour un service donné.
Ces outils me permettent de construire une approche marketing différenciée, d’anticiper les réactions de ses clients et de concentrer ses efforts sur les bons leviers décisionnels.

Les + de la formation :

• Exercices pratiques
• Tester ma capacité à convaincre et à capter l’attention
• Acquérir les bons réflexes en cours de négociation

Pré requis :
Néant.

Public :
Toute personne ayant pour objectif de se différencier par son comportement et son discours avec ses prospects.

Objectifs et modalités d'évaluation

Objectifs :

• Explorer toutes les dimensions de la prise de décision,
• Déterminer des « segments » homogènes de clients selon leur mode de prise de décision,
• Utiliser des outils pour mieux comprendre et mieux agir dans la relation client multicanale,
• Anticiper les comportements de mes clients, et donc adapter mon offre et mon discours.

Modalités d’évaluation :
Evaluation formative tout au long de la formation, quiz.

Programme

Matin

• Introduction
• Explication méthodologique des logiques
• Présentation des détails de chaque logique
• Qu’est-ce qu’un client décidé ?

Après-midi

• Exercices de réactivité d’attribution et d’assimilation
• Apprentissage argumentaire et mis en relation offres
• Logiques de questionnement et questions de repérage
• Exercices sur questions de repérage et mise en œuvre opérationnelle

Financement

Demander un devis en remplissant le formulaire au clic sur « S’inscrire à la formation ».

Modalités d'accès

Le délai d’accès à nos formations varie en fonction de votre modalité de financement. Nous nous engageons à vous apporter une réponse sous 48h.

Lieu :
En classe virtuelle, via l’outil de visioconférence ZOOM.

Accessibilité handicap :
Contacter notre référente handicap via notre formulaire de contact.

Horaires :
De 9h30 à 17h30 – 2 pauses matin et après-midi 1h pour le déjeuner.

Moyens pédagogiques

Session de formation à distance. L’assistance pédagogique se fait par messagerie et est assurée par un e-tuteur. L’apprenant peut se faire assister en posant des questions en ligne directement depuis la plateforme Académie Freeland accessible en continu. Les supports de formation et les fiches d’exercices peuvent être téléchargés directement sur la plateforme.

Moyens techniques

Ordinateur (PC ou MAC), tablette, connexion internet. Plateforme web sécurisée par identifiant et mot de passe, également compatible sur navigateur mobile (smartphones et tablettes). Le stagiaire doit également disposer d’un e-mail. Une assistance technique est la disposition du stagiaire par téléphone au 01 44 69 14 34 ou par mail formation@freeland.com du lundi au vendredi de 9H à 17H30.